Conditions d'utilisation
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Notre politique de protection de vos données personnelles a pour objectif d'établir une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive en toute transparence.
Grâce à cette politique, nous sommes en mesure de répondre à vos besoins et de satisfaire vos attentes.
Afin de respecter votre confiance, Ellekiffe garantit principalement la protection de vos données personnelles ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après désignées « Vos données »).
Pour une transparence totale envers vous, et pour garantir une utilisation sécurisée de notre site internet Ellekiffe.com dans toutes ses versions et applications associées (ci-après désigné le « Site Ellekiffe.com »), nous mettons à votre disposition des informations sur la manière dont nous traitons vos données. Ainsi, nous assurons la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données sur l'ensemble de nos plateformes.
Nous garantissons que toutes les précautions nécessaires sont prises pour protéger vos données contre toute divulgation, perte ou altération. Pour cette raison, nous vous fournissons tous les éléments vous permettant de comprendre clairement la manière dont vos données sont traitées. Ces données ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à leur gestion et traitement. Vous pouvez, bien entendu, accéder à vos données et les modifier à tout moment via votre espace personnel sur le site Ellekiffe.com.
À cet effet, nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour respecter les lois applicables en matière de protection des données.
Ainsi, Ellekiffe.com s'engage, via cette politique de protection des données personnelles, à respecter les principes essentiels du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois luxembourgeoises relatives à la protection des données personnelles. Nous fournissons des informations concernant les modalités de traitement des données (article 3), les droits dont vous disposez concernant vos données, ainsi que la manière dont nous appliquons ces droits (articles 6 et 10). Nous précisons également les éventuels transferts de données vers des pays tiers ou des destinataires, la durée de conservation des données collectées (article 5), ainsi que les mesures de sécurité mises en place (article 9).
1. QUI ÊTES-VOUS ?
Lorsque nous utilisons « vous » dans cette politique de protection des données personnelles, cela concerne directement :
- Les clients d'Ellekiffe.com ayant passé une commande sur le site,
- Les clients ayant créé un compte client sans passer commande,
- Les visiteurs ayant navigué sur le site Ellekiffe.com sans créer de compte ou passer commande.
2. QUI SOMMES-NOUS ?
Ellekiffe est une entreprise dont le siège social est situé au Luxembourg.
En tant qu'éditeur du site Ellekiffe.com, nous mettons en œuvre divers traitements de vos données en tant que responsable du traitement.
3. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
3.1 Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles peuvent être collectées dans les cas suivants :
- Lorsque vous visitez le site Ellekiffe.com (via les cookies),
- Lorsque vous créez un compte client,
- Lorsque vous passez une commande,
- Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter (par SMS ou email).
Vos données personnelles sont utilisées pour faciliter votre navigation sur le site, vous offrir une expérience personnalisée, traiter vos commandes, gérer les paiements, éviter la fraude, effectuer les remboursements nécessaires et gérer vos avis clients.
3.2 Votre navigation sur le site Ellekiffe.com
Pour vous permettre de naviguer sur le site Ellekiffe.com, nous traitons vos données avec votre consentement comme base légale.
3.3 Traitement de vos commandes
Nous utilisons vos données pour gérer et traiter vos commandes. Cela inclut :
- La gestion des relations clients (y compris via les réseaux sociaux),
- Le service après-vente et la vente à distance,
- Les actions liées au marketing et à la prospection commerciale,
- La gestion des livraisons et du transport des commandes.
La base légale pour le traitement de ces données repose sur l'exécution du contrat conclu entre vous et nous.