Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, rendez-vous simplement sur notre page de contact et expliquez-nous précisément le problème afin que nous puissions commencer le processus de retour ou de remboursement.
Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Articles endommagés ou problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect. Cela nous permettra d’évaluer le problème et d’y remédier rapidement.
Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dès que possible et inclure une vidéo du problème afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.
Échanges
La manière la plus rapide de garantir que vous obtenez le produit souhaité est de retourner l’article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer une nouvelle commande pour l’article désiré.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que votre banque ou compagnie de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et effectuer le remboursement.